Pengaduan & Aspirasi
Sampaikan pengaduan, kendala, kritik, maupun saran terkait pelayanan publik di SMAN 1 Lembang melalui kanal resmi yang aman dan terdokumentasi.
Gunakan Layanan Secara Bertanggung Jawab
Pastikan informasi yang disampaikan sesuai fakta dan dapat dipertanggungjawabkan. Pengaduan yang lengkap dan detail akan membantu tim kami melakukan verifikasi dan tindak lanjut lebih cepat.
Form Pengaduan & Aspirasi
Lengkapi data berikut untuk menyampaikan laporan atau masukan kepada kami.
Pertanyaan Sering Diajukan
Apakah pengaduan dapat disampaikan secara anonim?
Ya, Anda dapat memilih opsi "Identitas Dirahasiakan" pada bagian Privasi Pelapor. Identitas Anda tidak akan ditampilkan ke publik dan hanya diketahui oleh administrator utama untuk verifikasi.
Bagaimana cara memantau tindak lanjut laporan?
Setelah pengaduan dikirim, Anda akan mendapatkan Nomor Tiket. Gunakan nomor tiket tersebut di halaman "Lacak Permohonan" untuk melihat status terkini dan riwayat penanganan laporan Anda.
Berapa lama proses verifikasi laporan?
Laporan akan diverifikasi secara administratif maksimal 1x24 jam pada hari kerja. Proses tindak lanjut lanjutan bergantung pada kompleksitas kendala yang dilaporkan (estimasi umum 3–7 hari kerja).
Cakupan Laporan
- Kendala Proses PPDB
- Pelayanan Administrasi (TU)
- Fasilitas Sarana & Prasarana
- Kualitas Pelayanan Informasi
- Saran Perbaikan Sistem
Estimasi Tindak Lanjut
Laporan Anda akan segera diverifikasi dan ditindaklanjuti sesuai SOP pelayanan publik yang berlaku di lingkungan sekolah.
Kontak Petugas PPID
Telepon
(022) 2786142
ppid@sman1lembang.sch.id